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工商時報【陳碧芬╱台北報導】
市場消息滿天飛，為提供財管客戶第一手服務，即時影像等諮詢方式當道，在台外商銀行如匯豐、渣打、花旗、星展等，基於市場丕變，都提供財管客戶包括即時影像、視覺化等諮詢新法，讓市場、客戶及銀行三方沒有「黑盒子」存在。
台新銀行表示，透過分析研究發現，高資產客戶選擇往來銀飛機農藥行首重「財富管理專業化」與「理專服務效率」。
安永企管諮詢服務總經理黃昶勳表示，現在銀行財管必須更在乎市場變化，一方面要讓服務看起來「簡單易用」，如影像、App圖示，同時符合「個人化服務」，如方便客戶使用的數位平台，可隨時提供產品、服務及專業建議。
匯豐財管部門表示，現在有重要事件發生時，會快速更新市場與外匯相關影片，提供客戶更及時的市場資訊與看法。
花旗財富管理暨研究部門每一季都會邀請客戶舉辦投資說明會，在川普當選美國總統時，第一時間推片到LINE群組上，由花旗財管暨研究部資深副總裁王進彰親自分析對投資市場的潛在衝擊。
台新銀行的理專則是手持一台內建「理專App」的iPad，隨時能進行客製化理財諮詢；中信銀行的「動態理財諮詢」服務，讓「行動理專」攜帶平板裝置走出分行，針對客戶的產品組合進行檢視並給予客製化的理財建議。
渣打新落成的「渣打iWealth數位旗艦」分行，有兩間視訊會議室，銀行投資專家可透過雙螢幕平台及視聽設備，為遠端的客戶及客戶關係經理，呈現各金融市場報告及策略建議，並透過即時互動方式，點畫出重點讓遠端客戶一目瞭然。
大樓隔熱紙渣打國際商業銀行個人金融事業處負責人林素真表示，該設備上線前2個月，該數位旗艦在許多關鍵績效指標均有兩位數成長，包括分行收益、理專生產力，以及平均管理資產無人機農藥。
財管客戶對於數位理財諮詢服務反應熱烈，林素真表示，尤其非台北地區客戶，因為數位理財諮詢，得以享受與台北客戶同等高優質且第一手的貴賓理財諮詢，平均使用客戶量至今年3月已經相較上線第一個月成長了3倍。
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